Thales

christian.leroy@thalesgroup.com

399 - Field Support Manager (FSM) radars de génération intermédiaire (RGI) et radars Naval 3

 

Lieu de travail : Fleury Les Aubray

Type de contrat : CDI

Langue : Anglais

 

 

Contexte du poste :

 

Le Département Support Parc Installé de FCS recherche un Field Support Manager (FSM) des activités de services pour les projets de maintien en condition opérationnel des radars de génération intermédiaire (RGI) et des radars Naval.

Le FSM est garant de la disponibilité des radars dans un contexte opérationnel important.

Son rôle se décompose en :

        • Interface client pour l’exploitation du Maintien en Condition Opérationnel (MCO)
        • Responsable du retour au bon fonctionnement des produits et systèmes
        • Veille à la disponibilité des moyens et ressources pour assurer le service de soutien

 

 

Description des missions du FSM :

 

        • Pilote l’instruction des demandes techniques et d’intervention de bout en bout et les équipes en vue d’obtenir le résultat attendu par le client
        • Capitalise les réponses et les dossiers d’instruction des FT
        • Garant des délais de réponses contractuels
        • Répond directement au client pour les demandes et FT simples
        • S’adresse aux équipes produits/systèmes et/ou à l’assistance technique (volant ou posté) pour l’instruction des demandes techniques
        • Rend compte du suivi de la demande (selon les Projets aux Customer Support Manager (CSM) ou Client final)
        • Coordonne les interventions sur sites
        • Pilote les réunions de préparation aux interventions (directives particulières…)
        • Assure le suivi des plannings des interventions de son périmètre client/produit
        • Coordonne et planifie les maintenances préventives à réaliser par les sous-traitants.
        • Respecte les impératifs de réactivité contractuelle.
        • Fait un point sur les interventions et valide les CR d’intervention rédigés par les assistants techniques (volants ou postés).
        • Assure la gestion financière des lots de MCO qui lui sont confiés
        • Rend compte périodiquement aux CSM des avancements des lots confiés.

 

 

Expériences passées nécessaires :

 

        • Gestion de Projet
        • Gestion de Lot
        • Produit ou système intégrant électronique/électrotechnique/mécaniques/servitudes

 

 

Compétences primordiales :

 

        • Expertise techniques “générales”
        • Relation Client
        • Expérience en management d’équipe technique (fonctionnel ou hiérarchique)
        • Travail en équipe

 

 

Compétences souhaitables :

 

        • Vous connaissez les activités de gestion de projet (structuration d’un projet, planification…)
        • Vous avez une expérience en management

 

 

Pour tout renseignement complémentaire ou afin d’obtenir les modalités de candidature à cette offre, veuillez-vous adresser à la Commission de Reclassement de l’AETA en précisant la référence de l’annonce.

Pour ce faire, envoyez un mail à l’adresse suivante : diffusion.reclassement@arpete.com

 

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à diffusion.reclassement@arpete.com