577 – Agent support clients H/F (technicien itinérant)

SPHEREA est une entreprise de taille intermédiaire innovante tournée vers l’avenir qui s’appuie sur 50 ans d’histoire.

Nos solutions de haute technologie en supervision de systèmes critiques, comprennent des systèmes de test et toutes leurs composantes, ainsi que des services associés, pour toutes les étapes du cycle de vie des systèmes ou plateformes : développement, production et maintenance.

La qualité et l’excellence technologique de nos produits et de nos services sont depuis longtemps reconnues par les plus grandes entreprises du secteur industriel.

Le(La) Candidat(e) sera intégré(e) au Centre de Compétences Support de Business Unit Systems.

Le titulaire sera rattaché hiérarchiquement au responsable de pôle du Centre de Compétences Support.

Sa mission principale consistera à réaliser la maintenance des bancs de test automatiques en clientèle et au sein de SPHEREA Test & Services.

Il s’agit de s’assurer du bon déroulement de l’ensemble des engagements de Maintien en Condition Opérationnelle pris par SPHEREA vers ses clients Militaires (bases aériennes ou aéronavales) ou industriels.

• • • • Réaliser les opérations de maintenance corrective, curative (modifications, pannes, mise à jour du logiciel)
      • Procéder aux expertises techniques auprès des utilisateurs
      • Réaliser les opérations de VPP (Vérifications Périodiques de Performances)
      • Rédiger les comptes rendus ou Rapports d’Intervention (RI)
      • Etre garant de la satisfaction des clients

D’autres travaux et activités du domaine Support pourront lui être confiés, en particulier, installation de bancs sur site clients, dispense de formations, rédaction de documentation, assistance aux autres secteurs techniques de l’entreprise.

Le (La) titulaire devra gérer et suivre toutes les activités d’assistance technique du parc des testeurs qui lui seront confiées.

Pour assurer ces missions, l’Agent Support client est en interface avec les différents secteurs ou départements de SPHEREA (Etudes, Production, Logistique, …).

Les missions Clients sont déterminées par un planning établi par le responsable de pôle du Centre de Compétences Support.

De formation Bac+2/3 en Electronique / Electrotechnique / Informatique Industrielle / Instrumentation, vous êtes curieux (se), dynamique, avec une grande capacité d’adaptation.

Vous avez un sens développé du service Client, ainsi que d’excellentes qualités relationnelles du fait de nombreuses interactions en interne SPHEREA comme en externe auprès des clients.

Vous êtes ouvert(e) aux déplacements fréquents en France et à l’Etranger, vous faites preuve d’autonomie, de disponibilité et de flexibilité.

Le goût pour le travail en équipe et le sens des priorités sont en outre des qualités indispensables.

Fonction nécessitant une habilitation Secret Défense (le dossier sera géré par SPHEREA).

Idéalement, des profils de technicien ayant approchés l’environnement Rafale avec son banc de test SESAR 3000 (Tech bord)  ou des techniciens type ESIC ayant côtoyés de prêt des Shelter électroniques et optroniques.

Vous possédez une très bonne connaissance des produits SPHEREA.

Une bonne maîtrise de l’Anglais (parlé et écrit) est indispensable pour pouvoir réaliser les missions internationales de ce poste.

L’Anglais au niveau avancé C1 Cambridge English (CAE serait un plus)