609 – Technicien(ne) gestionnaire SAV – Fondettes (37)

EFA est une PME franco-allemande de 150 personnes (dont 80 en France) qui fournit des solutions électriques globales pour les véhicules électriques.

EFA étudie, approvisionne, fabrique et met en service pour ses clients, constructeurs de véhicules (voitures électriques, tracteurs d’avion, véhicules agricoles, chariots élévateurs…), l’ensemble de l’installation électrique de leurs projets.

Du guidage au pilotage des engins, en passant par la sécurisation … EFA a une solution !

Départ en retraite du titulaire du poste (un arpète)

Vous prenez en charge la gestion du processus SAV, technique, administratif et commercial principalement pour nos gammes de radiocommandes AUTEC et pour les autres gammes à venir.

À ce titre, vous avez pour principales missions :

• • • • La prise en charge du besoin client et la gestion des dossiers de l’ouverture jusqu’à la livraison du produit remis en état
      • Le diagnostic, le chiffrage et l’établissement des devis en lien avec la liste des réparations
      • La réalisation des tests permettant d’assurer le bon fonctionnement des produits réparés, en garantissant la sécurité des équipements.
      • La promotion de nos produits en support à la BU Components (Commerce)

En tant qu’expert technique, vous êtes en contact directement avec les clients pour des conseils ou des diagnostiques à distance, par téléphone ou mail.

Vous avez à cœur de respecter des délais courts et de prendre en compte les urgences de nos clients.

Pour réussir au mieux votre intégration, une formation aux produits et un accompagnement sur le terrain guidera vos premiers pas.

Vous êtes diplômé(e) en électrotechnique et/ou électronique et savez utiliser les outils de diagnostic. Expérience souhaitée d’au moins 2 ans dans le domaine du SAV, réparateur, maintenance électrique ou équivalent.

Passionné(e) par l’électricité et/ou d’électronique, vous faites preuve d’autonomie et d’ingéniosité pour trouver des solutions adaptées aux attentes de nos clients. Vous connaissez les « bonnes pratiques » de la soudure en électricité et électronique. Vous êtes rigoureux(se), précis(e) et êtes soucieux(se) de la sécurité.

Vous avez un bon relationnel et un sens commercial, vous êtes capable de prendre des initiatives pour satisfaire et fidéliser nos clients.

CDI 36H + 6 x RTT

Salaire : Rémunération variable selon profil et expériences et prime d’intéressement selon les résultats de l´entreprise (à partir de 3 mois d’ancienneté).

Lieu de travail : Tours (Fondettes 37).